Plataforma de Capacitaciones - Grupo Marta

Podrá acceder al QR o link que le permitirá realizar el curso de Historia de Best Western.

Este curso virtual tiene como objetivo:

Lograr que los colaboradores del grupo vivan la pasión por el servicio y que nos permita llegar a las métricas, satisfacer a nuestros clientes, crear lealtad y mejorar la experiencia.

Encontrará una serie de videos que le mostrarán las interacciones esperadas entre huéspedes y diferentes tipos de colaboradores según su rol operativo.

Esta capacitación virtual es el 50% del entrenamiento, ya que la segunda parte es un trabajo de campo donde a través de role playing se practique y se reciba retroalimentación.

El presente curso le permitirá seguir una metodología para la correcta atención de una llamada en el área de reservaciones.

Cada uno de los pasos le permitirá Explorar, Cautivar, Inspirar y Cerrar una llamada con el objetivo de potenciar el éxito de una correcta reservación en nuestro hotel.

Confiamos en su capacidad para aplicarlo a través de este contenido que siempre tendrá presente para su consulta.

Este curso contiene la grabación de un curso virtual de BW sobre el Programa de Medallia, se impartió en octubre del 2023.

Se encuentra disponible para nuevos ingresos o bien para todo aquel que necesite revisar el material a modo de refrescamiento.

El presente curso es una actualización profesional dirigida a Operarios de Mantenimiento.

Los temas a tratar serán:

1. Cableado
2. Protecciones
3. Tableros de Distribución
4. Elementos Finales
5. Planos Eléctricos
6. Subestaciones y planta de emergencia

Ponemos a su disposición las presentaciones de las dos sesiones presenciales impartidas por el Ing. Geovanny Delgado.

Plan de emergencias Best Western Plus

Geotime es un software para la Administración y Gestión del Tiempo.   Nos permite automatizar procesos y tener más tiempo para analizar datos, tomar decisiones y concentrarnos en la operación, sin gastar mucha de nuestra energía  en labores de tipo administrativo para generar reportes y tener la información lista para Recursos Humanos y Planillas.

Se encuentra integrado al sistema Softland de la empresa y permite completar la gestión de las planillas.

Este curso está dirigido a todo líder que tenga a su cargo personal que registra sus marcas de ingreso, salida y períodos de descanso para que pueda dar seguimiento a las incidencias que el sistema le reporte.

Forma parte de una de las tareas diarias de los supervisores tener al día el sistema.

Esperamos que sea de mucha utilidad para la gestión de su personal.

Es de relevante importancia el contar con personal  capacitado que pueda empoderarse de su puesto, conociendo  la empresa, sus responsabilidades y el alcance de su puesto de trabajo, así como  los riesgos que se generan producto de la actividad humana , efectos de la naturaleza y  otros. Además de  contar  mayor  criterio en el momento en que  se deba ejecutar  labores dirigidas en el control de la gestión integral de riesgos y el crimen.

Esta inducción específica a colaboradores de Grupo Marta Gestión de Riesgos Ltda. tiene como objetivo brindar a los oficiales de seguridad herramientas que les permitan ejecutar  funciones básicas de su puesto de trabajo, aplicando en todo lo que corresponda, políticas, procedimientos y diversas buenas prácticas de seguridad, desde el punto de vista de Gestión Integral del Riesgo.  

Le damos la más cordial bienvenida a la empresa.  

Usted se está integrando al equipo de Grupo Marta, en alguna de las propiedades que la conforman y esto es motivo de mucha alegría pues crecemos como organización y esperamos que sea motivo de crecimiento personal y laboral para su persona.

Recibirá una serie de conocimiento necesarios para integrarse plenamente a su nuevo entorno laboral.

Le deseamos muchos éxitos.

En este curso encontrarás una serie de videos producidos por la Universidad Estatal a Distancia (UNED) y constituye un producto audivisual de muchísima utilidad para mejorar las competencias personales de comunicación virtual.

El objetivo de este curso es que las personas encargadas de recibir a nuestros huéspedes en el restaurante, sigan un protocolo estandarizado que haga sentir a nuestro huésped bien recibido y seguro mientras disfruta de sus alimentos.

El anfitrión le facilita al cliente el cumplimiento de la normativa para evitar la propagación del COVID-19 y además obtiene información importante que nos ayuda a mejorar la experiencia de cada comensal,  como por ejemplo la identificación de alergias, restricciones alimenticias, celebraciones especiales, entre otros.

En colaboración con un salonero guía al huésped a su mesa e inicia el ciclo de servicio del restaurante.

El Programa Mindfulness ofrece una guía práctica de ejercicios y meditaciones que invitan al participante a cultivar su bienestar.

Cada participante podrá incorporar a su rutina semanal ejercicios de iniciación al Mindfulness y así aprender a desarrollar su atención plena en el tiempo presente, esto le permitirá alcanzar un mejor balance entre cuerpo y mente.  

Cuando el discípulo está listo, aparece el maestro....Proverbio tibetano

La empresa necesita incentivar el sentido de pertenencia en cada nuevo colaborador, esta inducción va dirigida especialmente a personal que ha ingresado en el período 20-21 y que por salvaguardar su salud se incentiva la inducción virtual ante la presencial.

 Busca contribuir al alineamiento de las políticas y procedimientos organizacionales.